Telefonterror: so wehren Sie sich gegen unerwünschte Werbeanrufe
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1 Mittwoch, 10.
Januar 2007 um 11:12 Uhr
Die Liste der Produkte, die gerne per Telefon beworben und verkauft werden, ist lang. Neben günstigen Telefonanschlüssen, Internetzugängen, Lotteriescheinen und Versicherungen sind häufig auch Zeitschriftenabos im Angebot der Telefonwerber.
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Die Liste der Produkte, die gerne per Telefon beworben und verkauft werden, ist lang. Neben günstigen Telefonanschlüssen, Internetzugängen, Lotteriescheinen und Versicherungen sind häufig auch Zeitschriftenabos im Angebot der Telefonwerber.
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2 Mittwoch, 10.
Januar 2007 um 17:14 Uhr
Super Artikel Thorsten!
Ich hab bis eben nicht gewußt das Telefonwerbung gegen das Gesetz verstößt.
Was man noch ergänzen könnte. Von der SKL und der NKL (die Werben ja ganz massiv per Telefon. Ich hab unschöne erfahrungen damit gemacht, das kann ich euch sagen!) gibt es Sperrlisten. Dort kann man sich Eintragen und erhält keine Anrufe mehr.
Dreist das man soweit gehen muß als Verbraucher wenn die Werbung eh gegen das Gesetz verstößt!
SKL
NKL - Telefon-Sperrliste
Super Artikel Thorsten!
Ich hab bis eben nicht gewußt das Telefonwerbung gegen das Gesetz verstößt.
Was man noch ergänzen könnte. Von der SKL und der NKL (die Werben ja ganz massiv per Telefon. Ich hab unschöne erfahrungen damit gemacht, das kann ich euch sagen!) gibt es Sperrlisten. Dort kann man sich Eintragen und erhält keine Anrufe mehr.
Dreist das man soweit gehen muß als Verbraucher wenn die Werbung eh gegen das Gesetz verstößt!
SKL
NKL - Telefon-Sperrliste
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Piet
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4 Mittwoch, 10.
Januar 2007 um 22:09 Uhr
warum werd ich nie angerufen?
oder rufen die nur in Großstädten und Ballungszentren an?
warum werd ich nie angerufen?
oder rufen die nur in Großstädten und Ballungszentren an?
5 Mittwoch, 10.
Januar 2007 um 22:26 Uhr
1. du bist nie zuhause.
2. wird angerufen werden nur mit dieser anleitung, die man am besten ausgedruckt neben das telefon legt, richtig lustig:
http://www.xs4all.nl/%7Eegbg/duits.pdf
| Zitat von Psycho_Cowboy;128262 | |
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1. du bist nie zuhause.
2. wird angerufen werden nur mit dieser anleitung, die man am besten ausgedruckt neben das telefon legt, richtig lustig:
http://www.xs4all.nl/%7Eegbg/duits.pdf
6 Freitag, 12.
Januar 2007 um 11:38 Uhr
Diese Liste ist richtig lustig. Hab sie schon ausgedruckt, neben das Telefon gelegt und freue mich wie ein Kleinkind auf den nächsten Anruf.
Diese Liste ist richtig lustig. Hab sie schon ausgedruckt, neben das Telefon gelegt und freue mich wie ein Kleinkind auf den nächsten Anruf.
7 Freitag, 27.
April 2007 um 13:55 Uhr
Kennt ihr die Robinson Liste? Dort kann man sich Eintragen und ist gegen die meisten Werbeversuche per Mail, Telefon und Handy gefeit.
Professionelle Vermarkter gleichen die Akquisitionsdaten Ihrer Werbung monatlich an den Robinsonlisten ab, um zum einen Belästigungen und zum anderen kostenbewehrte Abmahnungen zu vermeiden.
Der Eintrag ist kostenlos ROBINSONLISTE.DE - Deutsche Ro...l, Mobil- und Festnetztelefon
Kennt ihr die Robinson Liste? Dort kann man sich Eintragen und ist gegen die meisten Werbeversuche per Mail, Telefon und Handy gefeit.
Professionelle Vermarkter gleichen die Akquisitionsdaten Ihrer Werbung monatlich an den Robinsonlisten ab, um zum einen Belästigungen und zum anderen kostenbewehrte Abmahnungen zu vermeiden.
Der Eintrag ist kostenlos ROBINSONLISTE.DE - Deutsche Ro...l, Mobil- und Festnetztelefon
8 Freitag, 29.
Juni 2007 um 21:15 Uhr
Hi an alle!
Also auch auf die Gefahr hin, dass ich hier von ganz vielen Leuten böse angemacht werde, möchte ich die ganze Sache auch mal von der anderen Seite schildern.
Ich arbeite zur Zeit in einem Call-Center!
Ich kann es absolut verstehen, dass leute genervt sind, wenn sie Werbeanrufe bekommen. Aber es ist sowas von blöd für den jenigen der Anruft sich freundlich mit seinem Namen vorstellt und von welchem Unternehmen anruft meldet und dann erstmal beschimpft wird und der andere Auflegt!
Ich arbeite für ein seriöses Unternehmen, ich rufe nur Bestandkunden an, die in Ihrem Beispielsweise Handyvertrag unterschrieben haben " Ich möchte über weitere Angebote des .... (Firmenname) und seiner Kooperationspartner informiert werden." Dann wird man nachdem man seinem Namen und die Firma genannt hat beschimpft! Oder sie hören nicht zu, sie sagen immer Ja, aber ich will nicht, haben aber gar nicht zugehört um was es geht!
Ihr sagt dass is zu Allgemein dass sie über "weitere Produkte der Firma und deren Kooperationspartner informiert werden wollten" ??
Anderes Bsp. ...
Ich telefonier auch für einen Stromanbieter, da haben die Leute die angerufen werden, eigenhändig unterschrieben, dass sie genau über dieses Produkt was ich Ihnen anbiete informiert werden wollen... und die reagieren (nicht alle) aber einige genauso, nur weil sie vergessen, dass sie das mal wollten!
Und es gibt gaaaanz viele Menschen die bei irgendwelchen Aktionen mitmachen oder irgendwelche Veträge abschließen die sie nicht lesen, und so mit ihren daten rumschleudern, und dass darf dann der Call agent ausbaden.
Zum Thema Bankverbindung rausgeben:
Also... kein CallCenter oder der Auftraggeber kann ohne die Einverständnis des Potenziellen Kunden damit was anfangen. noch nicht mal SKL/NKL!
Ich kann mich auch an einen Mülleimer Bei der bank hinstellen, wo ganz viele menschen ihre kontoauszüge wegwefen, dann weiß ich sogar noch den kontostand und kann mit diesen daten trotzdem nichts anfangen!
Wo ich anfing hab ich SKL gemacht ( wieso auch immer) und selbst da, kann man nicht einfach so irgendwelche verträge machen, denn nach jedem abschluss wird innerhalb 14 Tagen nochmal diese Person angerufen und nochmal komplett aufgeklärt, wenn die person sagt, ich möchte immernoch nicht, dann wird der auftrag storniert!
STimmt, einige Call Agents arbeiten nur auf Povision, die sind aber auch ziemlich blöd, aber es gibt auch ganz viele andere die ein Stundenlohn bekommen wo die provision nich wichtig is...
Was ich euch empfehlen würde, die von so nen Werecalls heimgesucht werden:
- Hört zu wer das ist und von welcher Firma ( alle die das seriös machen, nennen nämlich ihren vor und zunamen und dann die firma)
- denkt mal ne sekunde nach ob ihr das wirklich nich wolltet, oder kunde bei dieser firma seid
- Wenn ihr das angebot nicht wollt, dann sagt einfach ! Nein ich möchte nicht, weil....
Aber bitte seit nicht unfreundlich am Telefon! Ja ich weiß, nicht alle Call Agents sind freundlich, aber wenn man 7 stunden lang nur beschimpft wird und jemand einem ins Ohr schreit, dann ist man auch nicht unbedingt von sehr guter laune! Nicht falsch verstehen, dass soll kein Freibrief für Callagents sein unfreundlich und patzig zu sein am telefon, sie müssen nämlich immer freundlich sein.
So ich glaub ich hab erstmal genug geschrieben
Hi an alle!
Also auch auf die Gefahr hin, dass ich hier von ganz vielen Leuten böse angemacht werde, möchte ich die ganze Sache auch mal von der anderen Seite schildern.
Ich arbeite zur Zeit in einem Call-Center!
Ich kann es absolut verstehen, dass leute genervt sind, wenn sie Werbeanrufe bekommen. Aber es ist sowas von blöd für den jenigen der Anruft sich freundlich mit seinem Namen vorstellt und von welchem Unternehmen anruft meldet und dann erstmal beschimpft wird und der andere Auflegt!
Ich arbeite für ein seriöses Unternehmen, ich rufe nur Bestandkunden an, die in Ihrem Beispielsweise Handyvertrag unterschrieben haben " Ich möchte über weitere Angebote des .... (Firmenname) und seiner Kooperationspartner informiert werden." Dann wird man nachdem man seinem Namen und die Firma genannt hat beschimpft! Oder sie hören nicht zu, sie sagen immer Ja, aber ich will nicht, haben aber gar nicht zugehört um was es geht!
Ihr sagt dass is zu Allgemein dass sie über "weitere Produkte der Firma und deren Kooperationspartner informiert werden wollten" ??
Anderes Bsp. ...
Ich telefonier auch für einen Stromanbieter, da haben die Leute die angerufen werden, eigenhändig unterschrieben, dass sie genau über dieses Produkt was ich Ihnen anbiete informiert werden wollen... und die reagieren (nicht alle) aber einige genauso, nur weil sie vergessen, dass sie das mal wollten!
Und es gibt gaaaanz viele Menschen die bei irgendwelchen Aktionen mitmachen oder irgendwelche Veträge abschließen die sie nicht lesen, und so mit ihren daten rumschleudern, und dass darf dann der Call agent ausbaden.
Zum Thema Bankverbindung rausgeben:
Also... kein CallCenter oder der Auftraggeber kann ohne die Einverständnis des Potenziellen Kunden damit was anfangen. noch nicht mal SKL/NKL!
Ich kann mich auch an einen Mülleimer Bei der bank hinstellen, wo ganz viele menschen ihre kontoauszüge wegwefen, dann weiß ich sogar noch den kontostand und kann mit diesen daten trotzdem nichts anfangen!
Wo ich anfing hab ich SKL gemacht ( wieso auch immer) und selbst da, kann man nicht einfach so irgendwelche verträge machen, denn nach jedem abschluss wird innerhalb 14 Tagen nochmal diese Person angerufen und nochmal komplett aufgeklärt, wenn die person sagt, ich möchte immernoch nicht, dann wird der auftrag storniert!
STimmt, einige Call Agents arbeiten nur auf Povision, die sind aber auch ziemlich blöd, aber es gibt auch ganz viele andere die ein Stundenlohn bekommen wo die provision nich wichtig is...
Was ich euch empfehlen würde, die von so nen Werecalls heimgesucht werden:
- Hört zu wer das ist und von welcher Firma ( alle die das seriös machen, nennen nämlich ihren vor und zunamen und dann die firma)
- denkt mal ne sekunde nach ob ihr das wirklich nich wolltet, oder kunde bei dieser firma seid
- Wenn ihr das angebot nicht wollt, dann sagt einfach ! Nein ich möchte nicht, weil....
Aber bitte seit nicht unfreundlich am Telefon! Ja ich weiß, nicht alle Call Agents sind freundlich, aber wenn man 7 stunden lang nur beschimpft wird und jemand einem ins Ohr schreit, dann ist man auch nicht unbedingt von sehr guter laune! Nicht falsch verstehen, dass soll kein Freibrief für Callagents sein unfreundlich und patzig zu sein am telefon, sie müssen nämlich immer freundlich sein.
So ich glaub ich hab erstmal genug geschrieben
9 Freitag, 29.
Juni 2007 um 21:36 Uhr
Ich kann das sehr gut nachvollziehen, weil eine Freundin von mir ebenfalls in einem Call-Center arbeitet. Und sie wird auf Provisionsbasis bezahlt. Da kann es durchaus passieren, dass sie acht Stunden arbeitet, und mit 30 Euro heimgeht.
Seit ich das weiß, nehme ich diese Anrufe ganz anders auf und mache bei (vernünftigen) Befragungen auch mit.
Ich kann das sehr gut nachvollziehen, weil eine Freundin von mir ebenfalls in einem Call-Center arbeitet. Und sie wird auf Provisionsbasis bezahlt. Da kann es durchaus passieren, dass sie acht Stunden arbeitet, und mit 30 Euro heimgeht.
Seit ich das weiß, nehme ich diese Anrufe ganz anders auf und mache bei (vernünftigen) Befragungen auch mit.
10 Montag, 02.
Juli 2007 um 13:31 Uhr
@trophin: als regelmässiger leser des magazins ct (computer und technik) weiss ich, das es nicht selten vorkommt, dass auch bestandskunden von sog. seriösen unternehmen "abgezockt" werden. da wird ein nein nicht selten als ein ja interpretiert und schwups hat man die schnellere dsl leitung obwohl man diese gar nicht will. so ist es vor ein paar monaten einer freundin aus münster ergangen. übrigens wurden ihre bestands- kontodaten genutzt um das geld abzubuchen. von wegen man könne damit nichts anfangen......
ich selber erhalte von der telekom immer noch werbeanrufe, obwohl ich seit jahren kein kunde mehr bin. ich hab denen mindestens schon 5 x gesagt: streichen sie mich aus ihrer liste. ich bin kein kunde mehr und will auch nicht zurück zur telekom mit meinem telefonanschluss. was passiert? das telefon klingelt immer noch regelmässig...
nenn mir mal einen grund, warum ich lieb und freundlich sein soll, wenn meine privatsphäre regelmässig mit füssen getreten wird. ich hab nirgendwo unterschrieben das ich angerufen werden will. meine zeit wird mir gestohlen! häufig werde ich aus dem bett geklingelt...besonders ärgerlich wenn ich bis spätabends arbeiten musste.
die meisten callcenter- agenten reagieren ja nichtmal darauf, wenn man sagt, man habe keine zeit. die nerven dann ohne unterlass einfach weiter.
das grenzt an nötigung, zumal es in den meisten fällen gegen geltendes recht verstösst.
ein name wird in den seltesten fällen genannt.
zu den kontodaten: grundsätzlich gilt auch ein am telefon (also fernmündlich) geschlossener vertrag vor dem gesetz als gültig. einige unternehmen sind so tricky, dass soviel zeit zwischen dem telefonat und der zustellung des schriftlichen vertrags verstreicht, dass eine kündigung schwierig wird und / oder mit sehr viel aufwand verbunden ist.
ich kann mir schon vorstellen, dass es situationen im leben gibt, wo man lieber im callcenter arbeitet als hartz4 zu beziehen oder irgendwelchen zwangsmassnahmen unterworfen wird. das dieser druck, der gelegentlich in der branche ausgeübt wird die sache nicht besser macht, kann ich mir auch vorstellen. aber höfflichkeit aufzubringen an stellen wo einem selber kein respekt entgegengebracht wird....NEIN!
@trophin: als regelmässiger leser des magazins ct (computer und technik) weiss ich, das es nicht selten vorkommt, dass auch bestandskunden von sog. seriösen unternehmen "abgezockt" werden. da wird ein nein nicht selten als ein ja interpretiert und schwups hat man die schnellere dsl leitung obwohl man diese gar nicht will. so ist es vor ein paar monaten einer freundin aus münster ergangen. übrigens wurden ihre bestands- kontodaten genutzt um das geld abzubuchen. von wegen man könne damit nichts anfangen......
ich selber erhalte von der telekom immer noch werbeanrufe, obwohl ich seit jahren kein kunde mehr bin. ich hab denen mindestens schon 5 x gesagt: streichen sie mich aus ihrer liste. ich bin kein kunde mehr und will auch nicht zurück zur telekom mit meinem telefonanschluss. was passiert? das telefon klingelt immer noch regelmässig...
nenn mir mal einen grund, warum ich lieb und freundlich sein soll, wenn meine privatsphäre regelmässig mit füssen getreten wird. ich hab nirgendwo unterschrieben das ich angerufen werden will. meine zeit wird mir gestohlen! häufig werde ich aus dem bett geklingelt...besonders ärgerlich wenn ich bis spätabends arbeiten musste.
die meisten callcenter- agenten reagieren ja nichtmal darauf, wenn man sagt, man habe keine zeit. die nerven dann ohne unterlass einfach weiter.
das grenzt an nötigung, zumal es in den meisten fällen gegen geltendes recht verstösst.
ein name wird in den seltesten fällen genannt.
zu den kontodaten: grundsätzlich gilt auch ein am telefon (also fernmündlich) geschlossener vertrag vor dem gesetz als gültig. einige unternehmen sind so tricky, dass soviel zeit zwischen dem telefonat und der zustellung des schriftlichen vertrags verstreicht, dass eine kündigung schwierig wird und / oder mit sehr viel aufwand verbunden ist.
ich kann mir schon vorstellen, dass es situationen im leben gibt, wo man lieber im callcenter arbeitet als hartz4 zu beziehen oder irgendwelchen zwangsmassnahmen unterworfen wird. das dieser druck, der gelegentlich in der branche ausgeübt wird die sache nicht besser macht, kann ich mir auch vorstellen. aber höfflichkeit aufzubringen an stellen wo einem selber kein respekt entgegengebracht wird....NEIN!
11 Montag, 02.
Juli 2007 um 13:49 Uhr
ein äusserst lesenswerter artikel zum thema callcenter ist von günter wallraff in der zeit erschienen. der artikel ist relativ lang, aber wirklich lesenswert:
Undercover - Gesellschaft - Le...haft, Kultur und Wissenschaft
hier gibts ein video- interview mit günter wallraff im zdf (johannes b. kerner- show):
teil 1: ZDFmediathek - Günter Wal... Klaus Müller bei Kerner
teil 2: ZDF.de - Mediathek - Thema &qu...;Call-Center" bei Kerner
ein äusserst lesenswerter artikel zum thema callcenter ist von günter wallraff in der zeit erschienen. der artikel ist relativ lang, aber wirklich lesenswert:
Undercover - Gesellschaft - Le...haft, Kultur und Wissenschaft
hier gibts ein video- interview mit günter wallraff im zdf (johannes b. kerner- show):
teil 1: ZDFmediathek - Günter Wal... Klaus Müller bei Kerner
teil 2: ZDF.de - Mediathek - Thema &qu...;Call-Center" bei Kerner
12 Montag, 02.
Juli 2007 um 19:01 Uhr
Obwohl unerwünschte Werbung per Telefon schon länger verboten ist (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb), konnte in den ersten 3. Quartalen des Jahres 2006 eine Zunahme von Telefonspam beobachtet werden. Eine Umfrage der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), die im Auftrag des Bundesverbandes der Verbraucherzentralen durchgeführt wurde, hat dies ergeben.
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Obwohl unerwünschte Werbung per Telefon schon länger verboten ist (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb), konnte in den ersten 3. Quartalen des Jahres 2006 eine Zunahme von Telefonspam beobachtet werden. Eine Umfrage der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), die im Auftrag des Bundesverbandes der Verbraucherzentralen durchgeführt wurde, hat dies ergeben.
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13 Montag, 02.
Juli 2007 um 22:17 Uhr
@Giganto:
Ja, ich weiß absolut was du meinst, aber ich rede immernoch von seriösen unternehmen, und entschuldige bitte aber der ex-monopol telefonanbieter ( wir wollen ja keine namen nennen, aber ich hoffe du weißt wen ich meine) ist ja inzwischen sowas von unseriös! was meinst du warum die sooo ein schlechten ruf haben, genau aus dem Grund, weil sie ihre Kunden abzocken!
und zu dem Punkt "grundsätzlich gilt auch ein am telefon (also fernmündlich) geschlossener vertrag vor dem gesetz als gültig. einige unternehmen sind so tricky, dass soviel zeit zwischen dem telefonat und der zustellung des schriftlichen vertrags verstreicht, dass eine kündigung schwierig wird und / oder mit sehr viel aufwand verbunden ist."... jedes seriöse unternehmen der das macht, läuft es so dass man erst ab erhalt des schreibens 14 Tage hat um zu widerrufen! und erhalt heißt, Poststempel zählt!
Ich muss natürlich zugeben, es gibt auch Call-Agents die sind sowas von scheiße und unfreundlich! Die ein nötigen! Aber es sind nicht alle so!
ein Fallbeispiel:
Ich rufe einen Kunden an, der eigenhändig unterschrieben hat auf einer permissionkarte, er möchte über unser Produkt informiert werden. ich melde mich mit meinem Namen ( mein richtiger Name!!!) und der Firma, er hält mir erstmal eine Predigt dass das was ich gerade mache, gesetzeswidrig sei, weil man ja keine Kaltaquise betreiben darf, und beschimpft mich dazu auch noch ( nur so nebenbei, seine unterschrift auf dieser karte war ne woche alt!) so da hab ich ihm das nochmal freundlich erklärt, dass es denn keine kaltaquise ist, weil er diese information über das produkt explizit wünschte aber er beschimpfte mich weiter, bis er mitten drin gemerkt hat, dass ich recht habe, und dann hieß es es ging ja gar nicht um mich, sondern nur allgemein! HAllo?!!!!
und ganz nebenbei, kommt es auch natürlich neben den seriösen auftragbegern auch auf das callcenter drauf an! wenn in meiner firma, irgendjemand einfach so mal n vertrag abschließt ohne dass der kunde das wollte, dann kriegt er schon mal ne abmahnung, passiert das nochmal, kann er sich seine kündigung abholen!
@Giganto:
Ja, ich weiß absolut was du meinst, aber ich rede immernoch von seriösen unternehmen, und entschuldige bitte aber der ex-monopol telefonanbieter ( wir wollen ja keine namen nennen, aber ich hoffe du weißt wen ich meine) ist ja inzwischen sowas von unseriös! was meinst du warum die sooo ein schlechten ruf haben, genau aus dem Grund, weil sie ihre Kunden abzocken!
und zu dem Punkt "grundsätzlich gilt auch ein am telefon (also fernmündlich) geschlossener vertrag vor dem gesetz als gültig. einige unternehmen sind so tricky, dass soviel zeit zwischen dem telefonat und der zustellung des schriftlichen vertrags verstreicht, dass eine kündigung schwierig wird und / oder mit sehr viel aufwand verbunden ist."... jedes seriöse unternehmen der das macht, läuft es so dass man erst ab erhalt des schreibens 14 Tage hat um zu widerrufen! und erhalt heißt, Poststempel zählt!
Ich muss natürlich zugeben, es gibt auch Call-Agents die sind sowas von scheiße und unfreundlich! Die ein nötigen! Aber es sind nicht alle so!
ein Fallbeispiel:
Ich rufe einen Kunden an, der eigenhändig unterschrieben hat auf einer permissionkarte, er möchte über unser Produkt informiert werden. ich melde mich mit meinem Namen ( mein richtiger Name!!!) und der Firma, er hält mir erstmal eine Predigt dass das was ich gerade mache, gesetzeswidrig sei, weil man ja keine Kaltaquise betreiben darf, und beschimpft mich dazu auch noch ( nur so nebenbei, seine unterschrift auf dieser karte war ne woche alt!) so da hab ich ihm das nochmal freundlich erklärt, dass es denn keine kaltaquise ist, weil er diese information über das produkt explizit wünschte aber er beschimpfte mich weiter, bis er mitten drin gemerkt hat, dass ich recht habe, und dann hieß es es ging ja gar nicht um mich, sondern nur allgemein! HAllo?!!!!
und ganz nebenbei, kommt es auch natürlich neben den seriösen auftragbegern auch auf das callcenter drauf an! wenn in meiner firma, irgendjemand einfach so mal n vertrag abschließt ohne dass der kunde das wollte, dann kriegt er schon mal ne abmahnung, passiert das nochmal, kann er sich seine kündigung abholen!
14 Montag, 02.
Juli 2007 um 22:33 Uhr
versteh mich bitte nicht falsch. ich finde es tragisch, dass du dich in einer situation befindest, in der du dich gelegentlich beschimpfen lassen musst und es scheinbar teil deines täglichen broterwerbs ist. sowas hat sich definitiv niemand verdient.
es gibt mittlerweile ja auch bemühungen, seitens der callcenter, wieder boden gut zu machen. die idee mit der zentralen beschwerdestelle finde ich sehr gut:
heise online - Callcenter-Bran...ant zentrale Beschwerdestelle
allerdings wird wohl noch viel wasser den rhein herunter fliessen, bis die kunden vergessen haben, was sie lange zeit über sich ergehen lassen mussten.
ja, man muss hier schon deutlich unterscheiden. seriöse anbieter wie die skl oder nkl (STAATLICHE KLASSENLOTTERIE!!!) fallen ja häufig durch die callcenter- werbung negativ auf. wenn du wüsstest, wie häufig ich mich da schon beschwert habe. erst nachdem ich mich auf der sperrliste der nkl / skl eingetragen habe war ruhe. das man als kunde, der keine werbung gewünscht hat, sowas über sich ergehen lassen muss ist schlichtweg wahnsinn.
versteh mich bitte nicht falsch. ich finde es tragisch, dass du dich in einer situation befindest, in der du dich gelegentlich beschimpfen lassen musst und es scheinbar teil deines täglichen broterwerbs ist. sowas hat sich definitiv niemand verdient.
es gibt mittlerweile ja auch bemühungen, seitens der callcenter, wieder boden gut zu machen. die idee mit der zentralen beschwerdestelle finde ich sehr gut:
heise online - Callcenter-Bran...ant zentrale Beschwerdestelle
allerdings wird wohl noch viel wasser den rhein herunter fliessen, bis die kunden vergessen haben, was sie lange zeit über sich ergehen lassen mussten.
| Zitat von trophin;136788 | |
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ja, man muss hier schon deutlich unterscheiden. seriöse anbieter wie die skl oder nkl (STAATLICHE KLASSENLOTTERIE!!!) fallen ja häufig durch die callcenter- werbung negativ auf. wenn du wüsstest, wie häufig ich mich da schon beschwert habe. erst nachdem ich mich auf der sperrliste der nkl / skl eingetragen habe war ruhe. das man als kunde, der keine werbung gewünscht hat, sowas über sich ergehen lassen muss ist schlichtweg wahnsinn.
15 Montag, 02.
Juli 2007 um 23:10 Uhr
ja da geb ich dir völlig recht!
also skl/nkl ist wirklich das grottigste was es gibt! Da ist diese Sperrliste echt toll!
Ich hab mir letztens diesen Gegenfragebogen mal angeguckt, was man benutzen kann, wenn man wieder ein Werbeanruf bekommt:
Also wenn man von SKL/NKL ein Anruf bekommt, dann hat man damit ganz gute chancen durchzukommen! Ausser man hat einen Call-Agent der schon länger im Call-CEnter arbeitet.
Bzw. man merkt als angerufener sofort, ob diese person schon mal im Callcenter gearbeitet hat oder nicht!
Aber dieser fragebogen bringt absolut nichts bei erfahrenen Call-Agents! Aber der is ganz gut um herauszufinden ob das ein seriöses unternhemn ist oder nicht, spätestens nach der frage, wo der Anrufer wohnt, weiß man ob er lügt oder ehrlich antwortet.
Ich bin froh, dass Call_agent nicht mein Beruf fürs LEben ist!!!! Sonst würd ich irgnedwann ausflippen glaub ich! Ich hab ja zum Glück nur noch n Monat
ja da geb ich dir völlig recht!
also skl/nkl ist wirklich das grottigste was es gibt! Da ist diese Sperrliste echt toll!
Ich hab mir letztens diesen Gegenfragebogen mal angeguckt, was man benutzen kann, wenn man wieder ein Werbeanruf bekommt:
Also wenn man von SKL/NKL ein Anruf bekommt, dann hat man damit ganz gute chancen durchzukommen! Ausser man hat einen Call-Agent der schon länger im Call-CEnter arbeitet.
Bzw. man merkt als angerufener sofort, ob diese person schon mal im Callcenter gearbeitet hat oder nicht!
Aber dieser fragebogen bringt absolut nichts bei erfahrenen Call-Agents! Aber der is ganz gut um herauszufinden ob das ein seriöses unternhemn ist oder nicht, spätestens nach der frage, wo der Anrufer wohnt, weiß man ob er lügt oder ehrlich antwortet.
Ich bin froh, dass Call_agent nicht mein Beruf fürs LEben ist!!!! Sonst würd ich irgnedwann ausflippen glaub ich! Ich hab ja zum Glück nur noch n Monat
16 Montag, 02.
Juli 2007 um 23:26 Uhr
gibt es wirklich menschen, die auf diese gegenfragen eingehen?
ich dachte bisher, der bogen sei dazu gedacht, den menschen im callcenter zum auflegen zu bewegen.
| Zitat von trophin;136791 | |
|
gibt es wirklich menschen, die auf diese gegenfragen eingehen?
ich dachte bisher, der bogen sei dazu gedacht, den menschen im callcenter zum auflegen zu bewegen.
17 Montag, 02.
Juli 2007 um 23:34 Uhr
Ja es gibt diese Menschen die darauf Antworten, das sind diejenigen, die total unerfahren sind in dem beruf die legen dann auch meistens auf, wenn der chef mithört und dann ein zeichen gibt dass er/sie auflegen soll
erfahrene Call-Center würden vllt auf einige Fragen mit eingehen, aber das ganze, natürlich nicht aus den händen lassen! Also mich würde man mit diesem Fragebogen bestimmt nicht zum Auflegen bewegen
Ach ja, was ich noch erzählen wollte:
Ich hab natürlich auch mal n Anruf von einer Klassenlotterie bekommen und ich ahb gleich am ersten satz gemerkt dass er absolut unsicher war!
Das tolle ist, ich kann sein Text den er !!!vorgelesen!!! hat, fast eins zu eins nachsprechen konnte... da war er dann so irritiert dass er aufgelegt hat ..hehe
Ja es gibt diese Menschen die darauf Antworten, das sind diejenigen, die total unerfahren sind in dem beruf
die legen dann auch meistens auf, wenn der chef mithört und dann ein zeichen gibt dass er/sie auflegen soll erfahrene Call-Center würden vllt auf einige Fragen mit eingehen, aber das ganze, natürlich nicht aus den händen lassen! Also mich würde man mit diesem Fragebogen bestimmt nicht zum Auflegen bewegen
Ach ja, was ich noch erzählen wollte:
Ich hab natürlich auch mal n Anruf von einer Klassenlotterie bekommen und ich ahb gleich am ersten satz gemerkt dass er absolut unsicher war!
Das tolle ist, ich kann sein Text den er !!!vorgelesen!!! hat, fast eins zu eins nachsprechen konnte... da war er dann so irritiert dass er aufgelegt hat ..hehe
18 Donnerstag, 19.
Juni 2008 um 12:19 Uhr
es gibt immer wieder Unerfahrene, die reinfalle. Eine Zeitlang war ich auch eine Unerfahrene.
Nun, wenn die Werbungs-Leute mich erreichen, schicke ich sie zum Teufel.
doch ich hätte gewusst, wie ich das stoppen könnte. Das sind ja jedesmal neue Firmen.
Strangers in the night exchanging glances
Wond'ring in the night
What were the chances we'd be sharing love
Before the night was through
| Zitat von trophin | |
|
es gibt immer wieder Unerfahrene, die reinfalle. Eine Zeitlang war ich auch eine Unerfahrene.
Nun, wenn die Werbungs-Leute mich erreichen, schicke ich sie zum Teufel.
doch ich hätte gewusst, wie ich das stoppen könnte. Das sind ja jedesmal neue Firmen.
Strangers in the night exchanging glances
Wond'ring in the night
What were the chances we'd be sharing love
Before the night was through
Anika
Mitgliedschaft beendet
Mitgliedschaft beendet
19 Donnerstag, 19.
Juni 2008 um 13:19 Uhr
Stoppen kann man das nur, indem man immer wieder fordert, aus dem Verteiler genommen zu werden, notfalls bei jeder Firma extra.
Ich bleib trotzdem immer freundlich. die Leute in den Callcenters machen auch nur ihren Job.
Ich möchte nicht mit ihnen tauschen.
Stoppen kann man das nur, indem man immer wieder fordert, aus dem Verteiler genommen zu werden, notfalls bei jeder Firma extra.
Ich bleib trotzdem immer freundlich. die Leute in den Callcenters machen auch nur ihren Job.
Ich möchte nicht mit ihnen tauschen.
MeisterLampe
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Beiträge: 831
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20 Donnerstag, 19.
Juni 2008 um 13:47 Uhr
Ich bleibe auch stets freundlich...
Bei Telefon Werbung hat man eher die Chance "Aus dem Verteiler zu kommen", als bei
eMail Werbung :/
Mein Spam Filter rackert sich einen ab, das wollt ihr garnicht wissen
Die Leiden eines Webmasters eben
Überall muss die eMail Adresse / Telefon Nummer/ Anschrift stehen...
Ich kriege mindestens 5 mal im Monat Post von irgendwelchen Vermarktungsagenturen...
Dort kann ich dann für 1000de von € den Bekanntheitsgrad der Community steigern
Esst mehr Gemüse!
Ich bleibe auch stets freundlich...
Bei Telefon Werbung hat man eher die Chance "Aus dem Verteiler zu kommen", als bei
eMail Werbung :/
Mein Spam Filter rackert sich einen ab, das wollt ihr garnicht wissen
Die Leiden eines Webmasters eben
Überall muss die eMail Adresse / Telefon Nummer/ Anschrift stehen...
Ich kriege mindestens 5 mal im Monat Post von irgendwelchen Vermarktungsagenturen...
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Esst mehr Gemüse!
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